送货与退货

我们现在为所有订单提供免费标准配送服务。由于新冠疫情 (Covid-19) 的影响，我们实施了某些配送限制。因此，配送时间可能比平时更长。请注意，很遗憾，我们目前不提供邮政信箱配送服务。所有发往加拿大以外国家的订单均以 DDU（未完税交货）方式配送。这意味着收件人可能需要承担任何海关费用和当地销售税。我们建议您联系当地海关了解更多信息。

退货政策

我们有 14 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 14 天的时间要求退货。

要获得退货资格，您的商品必须保持收到时的原状，未穿着或使用，带有标签，且包装完好。您还需要提供收据或购买凭证。请参阅我们的“配送和退货”部分了解更多信息。

如需退货，请发送电子邮件至info@xiaura.com联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及包裹寄送方式和寄送地点的说明。未经我们事先申请退货，我们将不予接受退货。

如有任何退货问题，您可以随时通过info@xiaura.com联系我们。

损害和问题

请在收到后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外/不可退货商品

某些类型的商品不予退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制商品（例如特殊订单或个性化商品）以及个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有任何疑问或顾虑，请联系我们。

遗憾的是，我们不能接受促销商品或礼品卡的退货。

交易所

确保您获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，我们将向您发送新物品。

如有任何疑问或问题，请联系我们的客户服务邮箱：info@xiaura.com